§ 1

Postanowienia ogólne

Usługi Lark AI Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, o których mowa w niniejszym Regulaminie, są oferowane przez Lark w serwisie https://www.learnworlds.com/

Serwis jest ogółem funkcjonalności dostępnych w portalu https://www.learnworlds.com/, za pośrednictwem której Lark prowadzi sprzedaż Usług oraz zawiera umowy dotyczące Usług poprzez sieć Internet oraz świadczy Usługi dla Klientów.

Serwis prowadzony jest zgodnie z Regulaminem, Warunkami Learnworlds i właściwymi dla Serwisu i działalności Lark, w szczególności w sieci Internet, przepisami prawa. Wszelkie prawa do Serwisu i Usług, w tym majątkowe prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej, należą do Lark, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

Regulamin określa:

• rodzaje i zakres Usług;
• warunki świadczenia Usług;
• warunki zawierania i rozwiązywania umów o Usługi;
• zasady korzystania ze Serwisu w tym prawa i obowiązki Klientów i Lark wynikające z korzystania ze Serwisu;
• tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego Usług.

§ 2

Definicje i dane kontaktowe

1. Terminy użyte w Regulaminie dużą literą oznaczają:

• Serwis – system stron www udostępniany i działający w ramach Learnworlds, z wykorzystaniem którego Lark świadczy Usługi i sprzedaje Usługi;
• Learnworlds – portal działający pod domeną https://www.learnworlds.com/ jako kompleksowa, oparta na chmurze platforma typu LMS (Learning Management System), służąca do tworzenia, zarządzania i sprzedaży kursów online oraz szkoleń;
• Lark – Lark AI Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, adres: 91-360 Łódź, ulica Nefrytowa 48, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0001170460, NIP: 9472016705, REGON: 541584568;
• Klient – każdy podmiot prawa, który korzysta z funkcjonalności Serwisu, w szczególności w celu zawarcia umowy o Usługi lub w celu skorzystania z Usługi, w tym zarówno osoby fizyczne, osoby prawne i inne podmioty posiadające zdolność prawną;
• Treści – Usługę stanowiącą całą zawartość merytoryczną Serwisu, w tym w szczególności informacje o Usługach oraz Lark;
• Konto – Usługę polegającą na udostępnieniu funkcjonalności informatycznych Serwisu w ramach Learnworlds polegających na określeniu informacji indywidualizujących Klienta i pozwalających na zapisywanie informacji o czynnościach dokonywanych w Serwisie przez Klienta. Konto jest kontem Klienta na Learnworlds i pozwala na dostęp do Learnworlds na zasadach Warunków Learnworlds;
• Voicebot – Usługę w postaci zaawansowanego modelu konwersacyjnego obsługującego ponad 40 języków, oferującego automatycznego lektora i konwersacyjnego silnika AI, wspierającego personalizację językową i akcentową oraz naukę wymowy, adaptację językową i kulturowo-zawodową obcokrajowców w Polsce, a także inne tematy dostępne w ramach danego Voicebota;
• Formularz kontaktowy – Usługę w postaci funkcjonalności Serwisu umożliwiających bezpośredni kontakt z Lark, za pośrednictwem stosownego formularza;
• Okres Subskrypcyjny – czasowy wariant świadczenia Voicebota, stanowiący jednocześnie okres rozliczeniowy w systemie subskrypcyjno-abonamentowym;
• Konsument – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą, tj. Lark czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Regulamin – niniejszy regulamin regulujący zasady funkcjonowania Serwisu zamieszczony pod adresem domeny https://larkaiedu.learnworlds.com/terms;
• Warunki Learnworlds – ogół regulaminów, ogólnych warunków umów i innych zasad umownych regulujących korzystanie z Learnworlds, w szczególności dokument LearnWorlds Terms of Service zamieszczony pod adresem https://www.learnworlds.com/terms/;
• Usługa – określoną w Regulaminie usługę stanowiącą wskazaną funkcjonalność Serwisu i stanowiącą świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną tj. wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Udostępnienie Usługi stanowi dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym;
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Dane Lark są następujące:

• firma: Lark AI Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi;
• siedziba i adres: 91-360 Łódź, ulica Nefrytowa 48;
• rejestr przedsiębiorców KRS: 0001170460;
• NIP: 9472016705;
• REGON: 541584568;
• telefon: +48 533 121 301;
• e-mail: kontakt@larkbc.pl;
• adresy stron internetowych: https://larkaiedu.learnworlds.com

§ 3

Obowiązki Klientów

Wszelkie informacje podawane przez Klienta w Serwisie, w szczególności informacje podawane w celu zawarcia umowy w Serwisie, w tym w procesie rejestracji Konta, powinny być zgodne ze stanem faktycznym.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta korzystającego z Usługi, o której mowa w § 4 Regulaminu, treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub dobra osobiste osób trzecich, jak również poddawanie informacji, o których mowa w ustępie 1, oraz składanie oświadczeń, w szczególności dla potrzeb rejestracji Konta, niezgodnie z prawdą.

W związku z korzystaniem z Usług, Klient zobowiązany jest:

• przechowywać bezpieczne hasło do korzystania z Serwisu i zapewniać, że takie hasło jest regularnie zmieniane i utrzymywane w ścisłej poufności. Klient poinformuje Usługodawcę niezwłocznie po powzięciu informacji o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa lub nieuprawnionym użyciu Konta;
• dołożyć wszelkich starań, aby nie uzyskiwać dostępu, nie przechowywać, nie rozpowszechniać ani nie przesyłać wirusów ani innych złośliwych lub szkodliwych programów w związku z Usługami oraz nie wprowadzać ani nie zezwalać na wprowadzanie wirusów, ani innych złośliwych lub szkodliwych programów lub doprowadzać do podatności na nie do systemów informatycznych Usługodawców;
• nie spamować, nie phishingować, nie pharmować, nie podszywać się, nie spiderować, nie crawlować ani nie scrape'ować, ani w żaden inny sposób nie ingerować w zabezpieczenia świadczonych Usług ani ich nie obchodzić;
• nie używać Serwisu i Usług do celów niezgodnych z prawem lub niemoralnych, takich jak nielegalne transakcje lub działania, w tym oszustwa, pranie pieniędzy lub inne podobne działania, ani nie nakłaniać innych do wykonywania lub uczestniczenia w jakichkolwiek niezgodnych z prawem działaniach;
• podać przy rejestracji Konta wyłącznie kompletne, prawdziwe i aktualne dane i informacje. W przypadku ujawnienia przez Klienta niezweryfikowanych lub niepewnych danych lub informacji w trakcie korzystania z Serwisu i Usług, Klient zobowiązywany jest do ich ujawnienia;
• nie naruszać praw własności intelektualnej Lark ani praw własności intelektualnej innych osób;
• nie nękać, nie wykorzystywać, nie obrażać, nie krzywdzić, nie zniesławiać, nie oczerniać, nie dyskredytować, nie zastraszać ani nie dyskryminować, w tym ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość lub niepełnosprawność;
• nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym;
• nie gromadzić ani nie śledzić danych osobowych innych osób;
• nie udzielać dostępu do swojego Konta osobom trzecim;
• nie komercjalizować żadnych Usług ani żadnych informacji lub oprogramowania z nimi związanego;
• upewnić się, że podane przez niego dane osobowe są zawsze aktualne.

§ 4

Rodzaje i zakres Usług. Zawieranie oraz rozwiązywanie umów o Usługi

1. Lark za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi. Voicebot jest płatny na zasadach określonych § 5 Regulaminu. Pozostałe Usługi są nieodpłatne.

2. W ramach korzystania z Serwisu zawierane są pomiędzy Klientami a Lark umowy o opisane w Regulaminie Usługi.

3. Za pośrednictwem Serwisu Lark świadczy następujące Usługi:

• Treści;
• Formularz kontaktowy;
• Voicebot.

4. Dla dostępu do Usług niezbędne jest Konto, przy czym Konto jest usługą świadczoną przez operatora Learnworlds zgodnie z zasadami warunków Learnworlds.

5. Usługi, o których mowa w ust. 3, polegają na udostępnieniu Klientowi wszelkich funkcjonalności Serwisu, a w szczególności polegają na:

• udostępnianiu na indywidualne żądanie Klienta informacji umieszczonych w ramach Serwisu poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL, w tym informacji dotyczących Lark;
• umożliwieniu na indywidualne żądanie Klienta komunikacji z Lark za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu.

6. Usługa Voicebota polega na udostępnieniu wszystkich funkcjonalności umożliwiających dostęp do zaawansowanego modelu konwersacyjnego obsługującego ponad 40 języków, oferującego automatycznego lektora i konwersacyjnego silnika AI, wspierającego personalizację językową i akcentową, naukę wymowy, adaptację językową i kulturowo-zawodową obcokrajowców w Polsce, a także inne tematy dostępne w ramach danego Voicebota.

7. Do zawarcia umowy o Usługi dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Klienta korzystania z danej Usługi, tj. poprzez przystąpienie do korzystania z danej funkcjonalności Serwisu, z tym zastrzeżeniem, że w zakresie:

• Konta – umowa zawierana jest po zakończeniu procedury rejestracji z operatorem Learnworlds;
• Voicebota – umowa zawierana jest po potwierdzeniu przez Lark wobec Klienta jej zawarcia po zakończeniu procedury zakupu Voicebota, w tym po dokonaniu opłaty za tą Usługę.

8. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej Usługi, chyba że Regulamin stanowi inaczej. Rozwiązanie umowy o korzystanie z danej Usługi dokonuje się poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności Serwisu, z tym zastrzeżeniem, że w zakresie:

• Konta – umowa rozwiązywana jest zgodnie z Zasadami Learnworlds;
• Voicebota – umowa wygasa po zakończeniu opłaconego Okresu Subskrypcyjnego.

9. W celu prawidłowego korzystania z Usług Klient powinien dysponować:

• połączeniem z siecią Internet;
• sprzętem komputerowym i oprogramowaniem posiadającym funkcjonalność przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie komputera stron internetowych lub urządzeniem mobilnym pozwalającym wraz z odpowiednim oprogramowaniem na korzystanie z aplikacji o funkcji przeglądarki internetowej na urządzenia mobilne;
• dostępem do urządzeń dźwiękowych (głośnik, mikrofon) np. w ramach urządzeń, o których mowa w pkt b);
• adresem poczty email.

10. W celu pełnego korzystania przez Klienta ze Serwisu, tj. korzystania z jego wszelkich dostępnych funkcjonalności, konieczne jest:

• założenie na stronie Learnworlds przez Klienta Konta poprzez rejestrację Klienta zgodnie z Zasadami Learnworlds. Dla potrzeb rejestracji Klient wypełnia formularz podając dane i składając oświadczenia niezbędne dla założenia Konta;
• zalogowanie się do Konta z wykorzystaniem loginu i hasła.

11. Dane niezbędne do zawarcia umowy w Serwisie w ramach procedury zawarcia umowy są wprowadzane, utrwalane i dostępne poprzez Konto i pozostałe funkcje Serwisu udostępnione w tym celu.

12. Korzystanie ze Serwisu i jego funkcjonalności, w tym w szczególności wprowadzanie informacji oraz wykrywanie błędów w zakresie tych informacji i korygowanie ich odbywa się za pomocą stosownej aplikacji – przeglądarki internetowej (np. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari, itp.).

§ 5

Płatności

1. Voicebot jest płatny. Pozostałe Usługi są nieodpłatne.

2. Voicebot jest świadczony i płatny z góry w następujących Okresach Subskrypcyjnych, trwających przez następujące okresy czasu:

• 1 miesiąc;
• 3 miesiące;
• 6 miesięcy;
• 12 miesięcy

– stosownie do informacji udostępnionych w Serwisie.

3. Lark prezentuje na stronach Serwisu informacje o cenach poszczególnych Okresów Subskrypcyjnych. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT i inne opłaty.

4. Lark zastrzega sobie prawo do zmiany cen Okresów Subskrypcyjnych oferowanych przez Serwis. Zmiany ceny nie wpływają na ceny Okresów Subskrypcyjnych zakupionych przez Klienta przed zmianą.

5. Wzrost cen Okresów Subskrypcyjnych może nastąpić z ważnych przyczyn leżących po stronie Lark, w szczególności wzrostu kosztów prowadzenia Serwisu, m.in. podatków, kosztów usług informatycznych, opłat licencyjnych i innych kosztów wpływających na zakres działalności Lark.

6. Klient dokonuje płatności za wybrany Okres Subskrypcyjny za pośrednictwem operatora płatności elektronicznej zintegrowanej z Learnwordls będącego dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, poprzez płatność kartą, zgodnie z zasadami stosowanymi przez tego operatora. System płatności będzie wybierany i zapewniany przez Learnworlds. Jeśli tak wynika z zasad stosowanych przez Lark, płatność może odbywać się również poprzez inne formy płatności (np. przelew tradycyjny) po wystawieniu faktury przez Lark – co będzie każdorazowo wskazane w Serwisie.

7. Zakupiony Voicebot nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków odstąpienia od umowy, niezależnie od stopnia korzystania z Usługi ze względu na to, że Usługa ta polega na udostępnieniu możliwości korzystania z niej i nie jest zależna od faktycznego stopnia jej wykorzystania.

§ 6

Odstąpienie od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 2 oraz 4, Konsument lub przedsiębiorca, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta, który zawarł na odległość umowę o Usługi, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając oświadczenie, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile w chwili zamawiania Usługi nie wyraził zgody o której mowa w ust. 4. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane. Konsument nie ponosi kosztów związanych z odstąpieniem, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w ust. 3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach umów:

• o świadczenie Usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w ust. 5.

3. W przypadku rozpoczętego za zgodą Konsumenta świadczenia Usług przed upływem terminów, o których mowa w ust. 1, Lark może żądać zapłaty ceny lub wynagrodzenia za Usługę rzeczywiście wykonaną.

4. Klient, z uwagi na fakt, że Usługa stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, a Lark rozpoczął świadczenie Usług w Serwisie w chwili zapłaty ceny za Okres Subskrypcyjny, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, wyraża zgodę na utracenie prawa do odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie checkboxa przy zakupie Usługi o treści:

5. Lark przesyła Klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 4.

§ 7

Wymagania techniczne

1. Dostęp i korzystanie ze Serwisu jest możliwe na platformach systemów operacyjnych pozwalających na korzystanie z sieci Internet i oprogramowania posiadającego funkcjonalność przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie stron internetowych, na dowolnego typu komputerze spełniającym wymogi takich systemów operacyjnych oraz poprzez dowolne typy połączeń internetowych przy wykorzystaniu oprogramowania posiadającego funkcjonalności przeglądarek internetowych np. Microsoft Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Apple Safari (tylko wersja dla MacOS) oraz Google Chrome 23 (tylko wersja dla MS Windows) bądź na urządzeniach mobilnych wyposażonych w oprogramowanie pozwalające na wyświetlanie Serwisu na tych urządzeniach, w szczególności aplikacje o funkcjach przeglądarek internetowych dla urządzeń mobilnych.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że powinien dysponować aktualną wersją przeglądarki internetowej, gdyż w innym przypadku strony Serwisu mogą nie działać poprawnie.

§ 8

Odpowiedzialność i procedura reklamacyjna

1. W stosunku do Konsumenta, Lark ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta – Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. W stosunku do innych podmiotów, jak również w zakresie nieuregulowanym przepisami, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Lark ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych, w tym regulowanych przepisami Kodeksu Cywilnego.

2. Lark ponosi odpowiedzialność za normalne następstwa swoich działań i zaniechań, w tym za normalne następstwa nieprawidłowości w działaniu Usługi, które można było rozsądnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy o świadczenie Usługi.

3. Lark nie składa żadnych zapewnień, gwarancji ani dodatkowych zobowiązań w zakresie swojej odpowiedzialności, innych niż wynikające bezpośrednio z niniejszego Regulaminu lub wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

4. Lark nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje następujących działań i zaniechań Klienta:

• ingerencja w Usługę niezgodna z jej funkcjami;
• korzystanie z Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem;
• zakładanie celów korzystania z Usługi innych niż cele Usługi i wynikające z jej przeznaczenia;
• wszelkie oświadczenia złożone przez Klienta osobom trzecim w związku z Usługą.

5. W odniesieniu do podmiotów niebędących konsumentami oraz niebędących przedsiębiorcami, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Lark, z zastrzeżeniem winy umyślnej oraz rażącego niedbalstwa, ogranicza się wyłącznie do rzeczywistej straty.

6. W odniesieniu do konsumentów i przedsiębiorców, o których mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usługi przez Lark, podmioty te mają możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.

7. Reklamacja składana przez Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, dla celów jej szybszego rozpoznania powinna określać:

• imię i nazwisko/firmę Klienta oraz adres lub adres elektroniczny (celem wysłania odpowiedzi na reklamację);
• nazwę i typ Usługi, której reklamacja dotyczy;
• przyczynę reklamacji (uzasadnienie).

8. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres Lark, wskazany w niniejszym Regulaminie.

9. Lark rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Klientowi odpowiedź, wskazującą rozstrzygnięcie jej i uzasadnienie, chyba że dane podane w reklamacji uniemożliwiają jej rozpatrzenie we wskazanym terminie.

§ 9

Wykorzystanie sztucznej inteligencji

1. Voicebot udostępnia możliwość prowadzenia interaktywnych konwersacji edukacyjnych z wirtualnym trenerem opartym na sztucznej inteligencji. Lark wskazuje, iż może obejmować to treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję (AI) lub treści zmodyfikowane przez sztuczną inteligencję (AI) i może być związane z przetwarzaniem danych osobowych Klienta, w tym dla trenowania modeli sztucznej inteligencji.

2. Funkcjonalność, o której mowa w ust. 1, wpływa na wykorzystywanie danych, w tym osobowych w ramach treningu sztucznej inteligencji i podlega przetwarzaniu zgodnie z Polityką Prywatności, na co Klient wyraża zgodę.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji i odpowiedzialności, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W tym zakresie nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń dotyczących Konsumentów.

2. Regulamin udostępniany jest Klientowi pod adresem https://larkaiedu.learnworlds.com/terms, a także – na jego żądanie – w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, w tym w szczególności jego pobranie, skopiowanie, ściągnięcie i zapisanie na dysku Klienta lub wydrukowanie.

3. Regulamin jest integralną częścią umowy o Usługę. Zasady korzystania z Learnworlds, a także z Konta, regulowane są przez Warunki Learnworlds. Warunki Learnworlds regulują również zasady zmiany Warunków Learnworlds.

4. Regulamin może być zmieniony z ważnych powodów. Udostępnienie zmienionego Regulaminu następuje zgodnie z ust. 2. O wszelkich zmianach każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Serwisu zawierającej zmiany i termin ich wejścia w życie.

5. Za ważne przyczyny, mogące spowodować konieczność dokonania zmian w treści Regulaminu, uważa się m.in.:

• konieczność zmiany warunków technicznych, na podstawie których są lub będą świadczone Usługi;
• zmiany w przepisach prawa powszechnie obowiązującego, które pociągają za sobą konieczność dokonania zmian w treści Regulaminu;
• prawomocne orzeczenie sądu lub prawomocną decyzję administracyjną nakazującą zmianę Regulaminu w określonej części;
• konieczność dostosowania treści Regulaminu do zmieniającego się rynku usług cyfrowych w taki sposób, aby Serwis oferował Klientowi Usługi właściwej jakości;
• zmiana funkcjonalności Usługi, wymagająca modyfikacji Regulaminu;
• zmiana przepisów prawa, mająca wpływ na realizację umowy o świadczenie Usług przez Lark lub dostosowanie Usług do zaleceń, wytycznych, nakazów lub zakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych organów władzy publicznej;
• zmiana danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Lark;
• skorzystanie przez Lark z prawa do wprowadzenia opłat.

6. Konsumenci posiadający Konto w Serwisie zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach w Regulaminie wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Konsument posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Lark w wiadomości mailowej na adres Lark, w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umów o świadczenie Usług w tym w szczególności Konta. Klient nie akceptujący zmiany Regulaminu może również samodzielnie usunąć Konto.

7. Klient ma prawo składania reklamacji, o której mowa w Regulaminie a także do korzystania z innych roszczeń wynikających z przepisów prawa. Klient ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

• mediacji, w tym, w przypadku Klienta będącego Konsumentem, mediacji mediatorów działających przy Inspekcji Handlowej;
• sądownictwa polubownego, w tym, w przypadku Klienta będącego Konsumentem, stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej;
• w przypadku Klienta będącego Konsumentem, do skorzystania z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów;
• w przypadku Klienta będącego Konsumentem, do skorzystania z pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

8. Lark informuje Konsumenta o tym, że zasady dostępu do powyższych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, w tym:

• w zakresie pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich – pod adresami: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/, https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl, https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en;
• w zakresie mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej pod adresem: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
• w zakresie pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)